Hitclub my hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ nó như thế nào – không có chuyện mập mờ hay vòng vo.
Sáu nguyên tắc cốt lõi mà hitclub my áp dụng để đảm bảo dữ liệu người chơi Việt Nam luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hitclub my đều được mã hóa SSL 256-bit. Ngay cả khi bị chặn giữa đường, thông tin của bạn vẫn hoàn toàn vô nghĩa với kẻ xấu.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể tiếp cận.
Hitclub my cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Hitclub my xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ.
Quy trình KYC (Know Your Customer) giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hành vi chiếm đoạt. Xác minh CMND/CCCD đồng thời bảo vệ cả cộng đồng người chơi hitclub my.
Trong trường hợp hiếm gặp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, hitclub my cam kết thông báo qua email trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hitclub my cung cấp, bao gồm trang web hitclubmy.app, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa hitclub my với người dùng. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclub my, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.
Hitclub my đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân mà bạn cung cấp. Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu được xử lý hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế.
Hitclub my chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ người dùng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin thanh toán | Tên ví MoMo/ZaloPay, số tài khoản ngân hàng (ẩn một phần) | Có (khi rút tiền) |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian sử dụng | Tự động |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với hitclub my | Khi liên hệ |
Hitclub my sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:
Hitclub my không bán dữ liệu người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau – và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng Internet Banking nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập về dữ liệu trong phạm vi xử lý của họ.
Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, phần mềm chống gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và bị ràng buộc không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
Hitclub my có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không hơn.
Hitclub my sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập hitclub my. Việc tắt cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay rút tiền của bạn.
Hitclub my chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính |
| Lịch sử cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu kỹ thuật (log) | 90 ngày | Bảo mật và gỡ lỗi |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Nâng cao chất lượng hỗ trợ |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật đã được kiểm định.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà hitclub my đang lưu trữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@hitclubmy.app với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Hitclub my cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.
Hitclub my áp dụng tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin tài chính của bạn. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa TLS 1.3.
Hitclub my không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Tất cả người dùng đăng ký tài khoản phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
Nếu hitclub my phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phụ huynh/người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã sử dụng dịch vụ hitclub my, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@hitclubmy.app. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng trong vòng 24 giờ.
Hitclub my có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hitclub my sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận chuyên trách của hitclub my: